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销售热线:020-87563473 87594220
法律条款
我们的服务承诺:“以用户为本”,为用户提供“快速、专业、真诚”的服务,一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。请您在购买本公司的软件后认真填写用户回执(请注明软件狗号)并发回我公司,我们将为您提供多种服务。
一、购买软件后,您需要做以下工作:
1.当你购买了本公司产品后,请仔细检查包装盒内软件(光盘)、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与我司联系。
电话:020-87594220.
2.和晖公司技术人员上门安装软件。如客户需自行安装软件的,请根据说明书中的安装说明安装软件,并确认安装是否正常,如有不明或出现问题请与本公司客户部联系。
电话:020-87536061、87536062.
3.每套产品中均有一用户回执卡,请您按卡上要求详尽填写每一栏目(一定注明软件狗号),填写后交给我司工作人员带回,或可邮寄到我司。以便我们登记管理,同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。
二、服务项目及流程:
培训服务:
1.售前:如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况,请来电与本公司客户部联系,我们将解答您的疑问,并根据您的具体情况推荐适宜适用产品,及解决方案。我司也可安排人员免费上门讲解软件功能。
2.售后:购买本公司产品后,我司安排技术人员上门培训软件的使用及实施工作(市外客户需报销我司人员的差旅费),同时也欢迎您来我公司指导工作,并对该产品操作使用的培训。
3.电话咨询:如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处,请来电与我们联系,本公司技术人员将解答您的问题。
5.软件狗更换:
A.客户购买软件半年内,如果出现软件加密狗损坏,请与我公司当地代理商或我公司联系。经检查,如果软件加密狗无明显物理损伤,我们将予以免费更换;如果有明显的物理损伤,我们将按服务标准收取相应的服务费。
B.客户购买软件超过半年,软件狗损坏需要更换,需要收取相应的服务费标准:单机版 300元 网络版 500元
6.软件升级:
⑴同一产品,同一版本的升级,和晖公司将不定期推出软件升级包,服务期内免费升级,超过服务期的需收取相应的升级费,详细升级功能及收费情况请与和晖公司联系。
⑵同一产品,不同版本的升级,只需要直接补产品间的差价即可。

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